Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm nhằm đảm bảo sự yên tâm cho khách hàng khi mua sản phẩm tại Trà Đông sơn.
Trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua sản phẩm, nếu sản phẩm có trục trặc về mặt kỹ thuật hoặc bị lỗi sản xuất, khách hàng được đổi sản phẩm mới hoặc trả lại sản phẩm và nhận lại toàn bộ số tiền đã thanh toán cho sản phẩm mà không phải trả bất kỳ khoản phí nào
Điều kiện áp dụng
* Sản phẩm được mua tại Trà Đông sơn
* Sản phẩm được thông báo là có áp dụng “Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm”
Điều kiện đổi trả sản phẩm
* Trong thời gian 03 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng (theo hóa đơn)
* Hàng hóa nhận lại không bị lỗi về hình thức (trầy xướt, móp méo, ố vàng, bể…)
* Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì, vỏ bảo vệ …(trừ các trường hợp hàng hóa có bao bì là màng nhựa PVC)
* Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành, Catalogue…
* Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ các linh phụ kiện kèm theo, tặng phẩm (nếu có)...
* Trường hợp Khách hàng đã sử dụng tặng phẩm kèm theo thì Khách hàng phải thanh toán phần giá trị của tặng phẩm đó theo giá trị của tặng phẩm khi ban hành chương trình khuyến mãi.
Thủ tục đổi trả sản phẩm
Khách hàng gọi điện thông báo cho Trung Tâm Dịch Vụ Khách hàng của Trà Đông sơn theo hotline 0903.650.999 và mang sản phẩm đã mua đến văn phòng của Trà Đông sơn tại địa chỉ:
- 108 Trần Huy Liệu, P.15 Q. Phú Nhuận, Tp HCM
- 169 Nghi Tàm, Tây Hồ, Hà Nội
*Trà Đông sơn sẽ đổi lại sản phẩm mới hoặc tiến hành hoàn tiền lại cho khách hàng ngay sau khi kiểm tra hàng hóa (theo Điều Kiện Đổi Trả Sản Phẩm) và làm các thủ tục đổi trả sản phẩm.
*Đối với những khách hàng ở các khu vực khác ngoài Tp. HCM, khách hàng gọi điện thông báo cho Trung Tâm Dịch Vụ Khách hàng của Trà Đông sơn theo hotline 0903.650.999 và gửi sản phẩm kèm đầy đủ các chứng từ, tài liệu…bằng hình thức chuyển phát nhanh kèm theo địa chỉ email và số điện thoại đi động của mình (ghi theo địa chỉ email và số điện thoại trong đơn đặt hàng). Trà Đông sơn sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm (theo Điều Kiện Đổi Trả Sản Phẩm) và làm các thủ tục đổi trả sản phẩm.
*Đối với trường hợp đổi sản phẩm mới, Trà Đông sơn sẽ giao sản phẩm mới cho khách hàng thông qua chuyển phát nhanh (miễn phí)